Devoluciones y reembolsos
30 días para cambiar de opinión, en cada pedido. Si algo no está bien, lo solucionaremos.
Nuestra política
- Plazo de devolución de 30 días a partir del día en que se entrega su pedido
- Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original
- Reembolso completo a su método de pago original una vez que se procese la devolución
Cómo iniciar una devolución
Envíe un correo electrónico a hola@trovi.shop con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le responderemos en 24 horas con las instrucciones.
¿Artículo dañado o incorrecto?
Envíenos una foto dentro de los 7 días posteriores a la entrega y le enviaremos un reemplazo o le reembolsaremos el importe total, sin necesidad de devolver el artículo dañado.
Plazo de reembolso
Los reembolsos se emiten dentro de los 3 a 5 días hábiles posteriores a la aprobación de la devolución. Su banco puede tardar unos días adicionales en publicarlo.